Retourneren
Is het product toch niet helemaal wat je ervan verwacht had, of ben je niet volledig tevreden met je bestelling? Super jammer natuurlijk. We denken graag met je mee.
De retour voorwaarden:
- Bij ELLIE Studio heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. - Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het volledige aankoopbedrag exclusief retourkosten teruggestort op dezelfde betaalmethode.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. - Gepersonaliseerde producten en behang worden speciaal voor jou op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Wil je toch een ander product bestellen? Dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen. - Heb je een verkeerd of beschadigd item ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@ellie-studio.nl. We lossen dit uiteraard zo snel mogelijk voor je op.
- Retourzendingen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele staat te worden teruggestuurd.
- Om je retourzending goed te kunnen verwerken, raden we aan het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren totdat je retour is afgerond.
- Wil je meerdere bestellingen tegelijk retourneren? Dat kan. Zorg er dan voor dat je de juiste documenten meestuurt (zoals de pakbon en/of factuur).
- Meld je retourzending vooraf per e-mail en stuur deze vervolgens naar:
ELLIE Studio
Pastoor Verbuntstraat 14
4891 AL Rijsbergen
Nederland
Na ontvangst van de geretourneerde items ontvang je een retourbevestiging.
Zodra de retour is verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.